الأسئلة الشائعة

يحوّل Monarch OS شركتكم إلى منظمة يساعدها فريق من الموظفين بالذكاء الاصطناعي متاح على مدار الساعة: جوليا (التنسيق)، آدم (التواصل)، صوفيا (المبيعات)، نواه (العمليات)، كلارا (المالية)، وإيثان (الموارد البشرية).

لأي شركة ترغب في تفويض جزء من تواصلها مع العملاء، أو متابعتها التجارية، أو تنظيمها إلى موظفين بالذكاء الاصطناعي، مع الحفاظ على السيطرة على ما يهمها.

يعتمد موظفوكم بالذكاء الاصطناعي على المعلومات الحقيقية لشركتكم (قاعدة المعرفة، الأسعار، السياسات) التي تقدمونها لهم — فهم يتكيفون مع نشاطكم بدلاً من قطاع محدد سلفاً.

لا. يُستخدم Monarch OS بالكامل من متصفحكم، دون أي تثبيت.

تتيح جميع باقات Plus وPro وElite الوصول إلى جوليا وآدم وصوفيا ونواه وكلارا وإيثان. وتختلف الباقات أساساً في حجم الرصيد وعدد المستخدمين المشمولين.

جوليا (التنسيق)، آدم (التواصل)، صوفيا (المبيعات)، نواه (العمليات)، كلارا (المالية)، وإيثان (الموارد البشرية).

لا. الهدف ليس استبدال البشر بشكل أعمى، بل أتمتة ما تقررون أتمتته، مع الحفاظ على موافقة بشرية لما ترغبون في التحكم به.

نعم. التسجيل الذاتي والفترة التجريبية المجانية مصممان للبدء بمفردكم، دون الحاجة إلى مرافقة إلزامية.

صُمِّمت MOS Elite لأحجام نشاط أعلى. راجعوا صفحة الأسعار لتفاصيل الباقات.

يستغرق التسجيل والدفع بضع دقائق؛ ثم يساعدكم مسار موجَّه على إعداد شركتكم وموظفيكم.

يدير آدم تواصل وطلبات العملاء بناءً على قاعدة معرفتكم وقواعدكم — يجيب، يوضح، أو يحوّل إلى إنسان عندما يكون الأمر مهماً حقاً.

تتابع صوفيا عملاءكم المحتملين، تؤهل الفرص بناءً على حقائق، وتُعِدّ متابعاتكم.

يحوّل نوح طلباً مكتوباً بلغة بسيطة إلى مهمة موكلة للشخص المناسب، في الوقت المناسب.

تشرف جوليا على نشاط الموظفين الآخرين بالذكاء الاصطناعي، تلخص ما يجري في شركتكم، وتساعدكم على فهم ما يستحق انتباهكم.

نعم. على سبيل المثال، يحيل آدم فرصة تجارية اكتشفها إلى صوفيا، وتحيل صوفيا صفقة جاهزة إلى نوح لتنظيم العمل.

نعم، هذا دورها: تحتفظ بنظرة شاملة على نشاطهم، دون أن تتصرف أبداً مكانهم.

يعتمدون على قاعدة معرفة خاصة بشركتكم، تغذّونها مباشرة أو يقترحون إثراءها بأنفسهم بناءً على ما يلاحظونه.

عبر قاعدة معرفة كل موظف في لوحة التحكم، أو بالتحدث مباشرة مع جوليا.

نعم، ما يتعلمونه يُسجَّل في قاعدة معرفة شركتكم، ولا يُنسى أبداً من محادثة إلى أخرى.

نعم، في أي وقت، من لوحة تحكم كل موظف.

نعم، بالنسبة للإجراءات الأبسط، وللإجراءات الأكثر إلزاماً إذا اخترتم هذا الإعداد.

نعم. يمكنكم اشتراط أن ينتظر اقتراح ما موافقتكم قبل إرساله، إجراءً بإجراء.

يمكنكم اشتراط أن ينتظر إجراء ما موافقتكم دائماً قبل تنفيذه. أما المنع الكامل الذي يحول دون الاقتراح نفسه فغير متاح بعد اليوم.

نعم، في أي وقت من لوحة التحكم، دون أي التزام.

يظهر في قائمة الموافقة الخاصة بكم: ترون النص الدقيق، ويمكنكم الموافقة عليه، أو تعديله، أو رفضه.

نعم، يُسجَّل كل إجراء في سجل نشاط قابل للمراجعة — من فعل ماذا، ومتى.

يحيل الموقف إلى إنسان بدلاً من التخمين — لا يبقى عميل أبداً دون رد بالصدفة.

نعم، مثل أي نظام. لهذا السبب توجد قائمة الموافقة والسجل: حتى تحافظوا على السيطرة على ما يهم، وحتى يساهم كل تصحيح في تحسّن الموظف.

نوصي بمتابعة سجل النشاط بانتظام، خاصة في البداية، لضبط إعدادات الاستقلالية بثقة.

تبقى شركتكم مسؤولة عن الإعدادات التي تضبطها لموظفيها بالذكاء الاصطناعي.

نعم، هذا دور آدم، ضمن حدود الاستقلالية التي تحددونها.

نعم، بمجرد ربط Gmail.

نعم، استقبال وإرسال ردود حقيقية متاح اليوم.

WhatsApp Business قيد الإعداد وسيُفعَّل تدريجياً — غير متاح بعد اليوم.

يمكن ربط Gmail وGoogle Calendar وGoogle Contacts اليوم. سيتوفر WhatsApp Business في مرحلة قادمة.

لا. يتم الاتصال عبر نظام التفويض الرسمي من Google — لا تمر كلمة مروركم أبداً عبر Monarch OS.

يكتشف Monarch OS ذلك ويعرضه بوضوح على صفحة الموصلات الخاصة بكم، دون التظاهر أبداً بأنه ما يزال يعمل. يمكنكم إعادة ربطه بنقرة واحدة.

نعم، في أي وقت من لوحة التحكم، دون الحاجة لتبرير ذلك.

نعم، الموصل مورد تابع لشركتكم، مشترك بين الموظفين المعنيين — أبداً ملكية حصرية لواحد فقط.

حسب القناة والسياق: طلب عميل جديد يصل إلى آدم، فرصة تجارية مكتشفة تُحال إلى صوفيا، مهمة يجب تنظيمها تعود إلى نوح.

نعم، هذا دورها الرئيسي.

نعم، بناءً على حقائق ملاحظة — أبداً بتقييم مُختلق.

نعم.

نعم، بمجرد ربط الموصل اللازم.

نعم، كما هو الحال مع أي إجراء بهذا المستوى من الخطورة، تختارون ما إذا كانت صوفيا ترسل بمفردها أو تعرض عليكم اقتراحها أولاً.

نعم، يحتفظ كل عميل محتمل متابَع بسجله ومرحلته في مسار المبيعات.

نعم، هذا دوره الرئيسي.

نعم، يحوّل طلباً أو صفقة أحالها آدم أو صوفيا إلى مهمة موكلة للشخص المناسب.

نعم، من لوحة التحكم، مع أولويتها وموعدها النهائي.

نعم، إنشاء المهام وتوكيلها إجراءات منخفضة الخطورة، تُنفَّذ تلقائياً.

تلخص جوليا ما يجري في شركتكم وتساعدكم على تحديد ما يستحق انتباهكم، دون الحاجة لمتابعة كل شيء بأنفسكم.

نعم، لديها نظرة شاملة على نشاطهم لبناء ملخصاتها.

نعم، هذا أحد أدوارها الرئيسية — تحديد ما يهم من بين نشاط موظفيكم بالذكاء الاصطناعي.

نعم، يمكنكم التحدث معها مباشرة من لوحة التحكم.

نعم، ما تخبرونها به يُثري قاعدة معرفة شركتكم.

لا. تلخص جوليا وتوصي، لكنها لا تقرر أبداً بشكل منفرد نيابة عنكم. يتبع أي إجراء حقيقي نفس قواعد الاستقلالية والموافقة المطبقة على باقي الموظفين — لا تملك جوليا أي صلاحية لتجاوزها.

لا. بيانات كل شركة عميلة معزولة تقنياً عن بيانات باقي الشركات.

لا. السياق المُقدَّم للذكاء الاصطناعي للرد نيابة عن شركة معينة يحتوي فقط على معلومات تلك الشركة.

عبر سياسات أمان مطبَّقة على مستوى قاعدة البيانات نفسها، وليس فقط في كود التطبيق. راجعوا صفحة الأمان.

المستخدمون المصرَّح لهم في شركتكم. راجعوا سياسة الخصوصية لتفاصيل الوصول الكاملة.

لا، تتم معالجة المدفوعات مباشرة بواسطة Stripe.

رموز الوصول مشفَّرة أثناء التخزين ولا يتم فك تشفيرها إلا بواسطة مكوّنات الخادم التي تحتاجها فعلياً. راجعوا صفحة الأمان.

نعم، وفقاً لسياسة الخصوصية — راجعوا تلك الصفحة للإجراء المتبع.

لديكم حق نقل بياناتكم الشخصية — راجعوا سياسة الخصوصية.

على صفحة سياسة الخصوصية، المتاحة من ذيل كل صفحة.

تعتمد المعالجات الموصوفة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا على الإطار القانوني المعمول به، بما في ذلك RGPD عند انطباقه — راجعوا تلك الصفحة للتفاصيل الكاملة.

راجعوا صفحة الأسعار للمبالغ المحدَّثة — تتطور الأسعار مع المنتج، ولا تحدد هذه الأسئلة الشائعة رقماً ثابتاً.

ثلاث باقات: MOS Plus، MOS Pro، MOS Elite.

تتيح جميع الباقات فريق الذكاء الاصطناعي كاملاً. وتختلف Plus وPro وElite في حجم الرصيد وعدد المستخدمين المشمولين.

وحدة داخلية تقيس العمل الحقيقي الذي ينجزه موظفوكم بالذكاء الاصطناعي — لا ترون أبداً رمزاً مميزاً (token) أو نموذجاً، بل مخصصاً شهرياً فقط.

لأن التكلفة الحقيقية تتفاوت حسب الاستخدام — تتيح الأرصدة سعراً شهرياً متوقعاً مع عكس الاستخدام الفعلي.

لا يحدث أبداً انقطاع مفاجئ: تتولى احتياطي صغير للطوارئ الأمر لتجنب انقطاع الخدمة.

نعم، يُعاد ضبط مخصصكم عند كل تجديد لفترة اشتراككم.

نعم، في أي وقت من صفحة الفوترة في لوحة التحكم.

نعم، تصبح الترقية سارية المفعول فوراً.

يسري التغيير في نهاية فترتكم الحالية، وليس فوراً أبداً — تحتفظون بما دفعتم مقابله حتى ذلك الحين.

نعم، بشكل ذاتي الخدمة من لوحة التحكم، دون الحاجة لتبرير ذلك.

تُحفَظ بياناتكم لفترة معقولة، ثم تُحذَف، ما لم يُطلَب الاحتفاظ بها قانونياً لمدة أطول — راجعوا سياسة الخصوصية.

الدفع بالبطاقة المصرفية، عبر Stripe.

Stripe. لا يستقبل Monarch OS ولا يخزّن أبداً بيانات حسابكم المصرفي الكاملة.

نعم، فترة تجريبية مجانية ذاتية الخدمة.

14 يوماً.

نعم، منذ التسجيل، لكن لا يتم أي خصم قبل انتهاء الفترة التجريبية.

فقط في نهاية الأيام الـ14 التجريبية، إذا لم تكونوا قد ألغيتم قبل ذلك.

نعم، في أي وقت من لوحة التحكم، دون أي خصم إذا ألغيتم قبل انتهاء الأيام الـ14.

يصبح اشتراككم نشطاً وتبدأ الفوترة، ما لم تكونوا قد ألغيتم قبل ذلك.

من صفحة الاتصال.

راجعوا أولاً هذه الأسئلة الشائعة والوثائق، ثم صفحة الاتصال إذا بقي سؤالكم دون إجابة.

توجهوا إلى صفحة الموصلات الخاصة بكم: يُعرَض أي موصل معطَّل بوضوح هناك، مع إمكانية إعادة ربطه بنقرة واحدة.

على صفحة الوثائق / مركز المساعدة، المتاحة من ذيل الصفحة.